آخر تحديث: أغسطس 2026 — تسري على جميع الاشتراكات في برامج التدريب والتغذية
توضح هذه السياسة شروط استرجاع الاشتراكات وإلغائها في Team Fitness. نحن نلتزم بحقوق المستهلك وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.
1. فترة التفكير (14 يوم)
يحق لك إلغاء اشتراكك واسترجاع كامل المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، بشرط عدم بدء تنفيذ البرنامج (أول جلسة أو استلام الخطة).
2. الاسترجاع قبل بدء البرنامج
- قبل بدء البرنامج: استرجاع كامل خلال 14 يوم عمل من طلب الإلغاء.
- بعد بدء البرنامج: يُسترد مقابل الفترة غير المنفذة فقط، بعد خصم قيمة الفترة المنفذة.
3. الحالات الصحية (مرونة إضافية)
في حالة الإصابة أو المرض الموثق طبيًا، يحق للمشترك:
- تعليق الاشتراك لمدة تصل إلى 30 يومًا دون فقدان الفترة.
- أو الإلغاء مع استرجاع كامل قيمة الفترة المتبقية غير المنفذة.
4. إلغاء الجلسات وإعادة الجدولة
- إعادة الجدولة مجانية بالإخطار قبل 24 ساعة على الأقل.
- الغياب دون إخطار يُحتسب جلسة منفذة.
- الجلسات الملغاة من طرفنا تُعاد جدولتها فورًا أو تُسترد قيمتها.
5. آلية الطلب
- أرسل طلب الاسترجاع عبر واتساب 010 655 27620 مع رقم الفاتورة.
- نرد على الطلب خلال 7 أيام عمل، ويُحول المبلغ خلال 14 يوم عمل من الموافقة.
- يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية مع إشعار تأكيد ورقم مرجعي.
6. استثناءات
- الخطط المخصصة المسلّمة بالكامل لا تخضع للاسترجاع بعد الاستلام.
- الاشتراكات المستهلكة أكثر من 75% من مدتها لا تخضع للاسترجاع النسبي إلا في الحالات الصحية الموثقة.
- الهدايا والخصومات الترويجية غير قابلة للاستبدال نقدًا.
7. تواصل معنا
لأي استفسار: واتساب 010 655 27620 — البريد: ahmed.halim.2997@gmail.com — العريش، شمال سيناء.